Política de Envio e Entrega

1. Prazos de Envio

O prazo de processamento do seu pedido começa a contar a partir da confirmação de pagamento e pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida:

• Cartão de Crédito: O pagamento é geralmente aprovado em poucos minutos.
• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.
• Pix: Pagamento aprovado em poucos minutos, acelerando o processo de envio.

Após o processamento, o prazo de entrega dependerá da localização do destinatário e da modalidade de envio escolhida.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região e o método de envio escolhido no momento da compra:

• Envio Pac (Correios ou Transportadora):
  • Regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.
  • Interior: de 5 a 15 dias úteis.
• Envio Sedex (Correios ou Transportadora):
  • Regiões metropolitanas: de 1 a 3 dias úteis.
  • Interior: de 3 a 7 dias úteis.

Esses prazos são estimados e podem variar em função de fatores externos, como greves, feriados locais ou regionais, e outras circunstâncias fora de nosso controle.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$249 para determinadas regiões do Brasil. A opção de frete grátis será disponibilizada automaticamente no carrinho, de acordo com o valor da compra e o CEP do cliente.

4. Discrição na Entrega

Sabemos o quanto a privacidade é importante. Por isso, todas as entregas da Prazer e Carinho são realizadas de forma discreta, sem menções ao nome do sex shop na embalagem. As embalagens são neutras, sem qualquer indicação do conteúdo interno, garantindo a sua privacidade em todas as compras.

5. Formas de Envio

Trabalhamos com diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

• Correios (PAC e Sedex): Abrangem todo o território nacional.
• Transportadora Parceira: Para envios mais rápidos e seguros em determinadas regiões.

Você poderá escolher a forma de envio que melhor atende suas expectativas de prazo e custo no momento de finalizar o seu pedido.

6. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento da sua encomenda. Esse código permitirá que você acompanhe o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.

Caso não receba o código de rastreamento, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

7. Tentativas de Entrega

Nossos parceiros de entrega realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar um novo envio, sujeito a cobrança de um novo frete.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas e completas de entrega. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para a atualização dos dados e o reenvio do pedido, sujeito a cobrança de um novo frete.

9. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, ou problemas logísticos. Nesses casos, a equipe da Prazer e Carinho se compromete a monitorar a situação e a manter o cliente informado sobre o status do pedido.

Embora nos esforcemos ao máximo para cumprir os prazos de entrega, não podemos nos responsabilizar por atrasos decorrentes de tais eventos.

10. Pedidos Extraviados ou Danificados

Se sua encomenda for extraviada ou chegar danificada, entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação, enviando um novo produto ou reembolsando o valor pago.

11. Regiões Atendidas

Atendemos a todo o Brasil. No entanto, algumas localidades mais remotas podem ter prazos de entrega mais longos. Em caso de dúvida sobre a entrega na sua região, entre em contato com nossa equipe para mais informações.

12. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].